Communication in NightPOS by email¶

Communication in NightPOS related to records such as CRM opportunities, sales orders, invoices, ... have a discussion thread called chatter, often displayed on the right side of the record.

On the chatter, you can send direct emails or NightPOS notifications to the followers of a document (depending on their notification preferences), log internal notes, send WhatsApp messages or SMSes, and schedule activities.

If a follower replies to a message, the reply updates the chatter, and NightPOS relays it to the followers as a notification. All emails - outgoing and incoming - appear in the same chatter.

NightPOS Online and NightPOS.sh users¶

On NightPOS Online and NightPOS.sh, outgoing and incoming emails work out of the box, nothing needs to be done. Everything is already configured on your subdomain.

By default, outgoing emails use the following notification email address notifications@company-name.nightpos.com.

การใช้โดเมนอื่น¶

If you prefer not to have outgoing emails sent from NightPOS's subdomain @company-name.nightpos.com but instead from your own domain, additional configuration will be necessary on the domain and within NightPOS. This introduces an extra layer of complexity and necessitates technical knowledge (mainly regarding DNS and mail protocols).

คุณสามารถเข้าถึงหน้า ชื่อโดเมนใหม่ เพื่อกำหนดค่านามแฝงของบริษัทของคุณได้โดยการเพิ่มโดเมนและกำหนดค่าสิทธิ์การเข้าถึงการดูแลระบบ หากกำหนดค่าเพียงโดเมนเดียว โดเมนนี้จะถูกแชร์โดยบริษัททั้งหมดในฐานข้อมูล

If you want to keep using NightPOS's mail server, you will have to configure the SPF and DKIM.

หาก คุณต้องการใช้เซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณเอง คุณจะต้องปฏิบัติตามเอกสารเฉพาะของผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์อีเมล

For incoming emails, after adding your own domain, replies from customers will come back to your domain, and you will need to use one of the three possible ways to get the emails back into NightPOS (using either incoming mail server, redirection/forwarding or DNS MX record). Everything is covered in the Manage inbound messages documentation.

ผู้ใช้ On-premise¶

หากคุณใช้ on-premise คุณจะต้องกำหนดค่าอีเมลขาออกและขาเข้าของคุณให้สมบูรณ์:

For outgoing emails, you will need to use an SMTP server and a custom domain.
สำหรับอีเมลขาเข้า ให้ตั้งค่าความถี่ในการรับอีเมลใหม่ให้ต่ำพอสำหรับการตอบสนองแต่สูงพอเพื่อไม่ให้ระบบหรือผู้ให้บริการของคุณทำงานหนักเกินไป ด้วยเหตุผลนี้และความเรียบง่ายของการกำหนดค่านี้ เราจึงแนะนำให้ใช้เซิร์ฟเวอร์อีเมลขาเข้า หากต้องการใช้เซิร์ฟเวอร์ SMTP โปรดดูเอกสาร "ใช้โดเมนที่กำหนดเองสำหรับข้อความขาเข้า"

การใช้เซิร์ฟเวอร์เมลของผู้ให้บริการบุคคลที่สาม¶

NightPOS's documentation also covers several popular mail servers. As they require specific authorizations and configuration, they add a layer of complexity. For this reason, using NightPOS's outgoing mail server is recommended.

Note

ผู้ให้บริการแต่ละรายมีข้อจำกัดของตนเอง รีเสิร์ชเกี่ยวกับผู้ให้บริการที่ต้องการ ก่อน ที่จะกำหนดค่า ตัวอย่างเช่น Outlook และ Gmail อาจไม่เหมาะสำหรับแคมเปญการตลาดขนาดใหญ่

ดูเพิ่มเติม