แผนการหมายเลขขั้นสูง

โดยทั่วไป บริษัทต่าง ๆ มีสายเรียกเข้าจำนวนมากทุกวัน แต่หลายบริษัทไม่ต้องการให้ทีมงานของตนรับสายตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอดทั้งสัปดาห์

ด้วยการใช้คุณสมบัติแผนการหมายเลขขั้นสูงของ Axivox กระบวนการสามารถทำงานอัตโนมัติได้ และสามารถตั้งค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับทุกสถานการณ์ ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าจะไม่ต้องรอคอยหรือรู้สึกหงุดหงิด เพราะพวกเขาไม่สามารถติดต่อกับใครได้

ด้วยการใช้องค์ประกอบขั้นสูงในแผนการโทรออก บริษัทต่างๆ สามารถกำหนดเส้นทางการโทรอัตโนมัติสำหรับวันหรือเวลาที่กำหนด เช่น วันหยุดของบริษัท นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ ยังสามารถอนุญาตให้ผู้โทรเข้ากรอกหมายเลขต่อด้วยตนเอง และโอนสายโดยอัตโนมัติโดยใช้ระบบตอบรับดิจิทัล วิธีนี้ทำให้ทีมงานฝ่ายบริหารไม่จำเป็นต้องพร้อมทำงานตลอดเวลา

ยังมีตัวเลือกในการกำหนดเส้นทางผู้โทร ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาโทรมาจากที่ใดในโลก จึงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด

Important

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนการหมายเลขพื้นฐาน และวิธีการเพิ่มองค์ประกอบ โปรดไปที่ พื้นฐานแผนการโทร

Warning

การใช้ส่วนเสริมของเบราว์เซอร์สำหรับการตรวจสอบการสะกดคำอาจขัดขวางการใช้งานตัวแก้ไขแบบภาพในแผนการหมายเลข **อย่า**ใช้ตัวแปลภาษากับคอนโซลการจัดการ Axivox

องค์ประกอบขั้นสูง

ในแผนการหมายเลขของ Axivox (ตามที่อธิบายไว้ใน พื้นฐานแผนการโทร) มีองค์ประกอบขั้นสูงสองอย่างที่สามารถใช้งานได้

• บันทึก: คุณสมบัติการบันทึกถูกเปิดใช้งาน (ต้องเปลี่ยนแผน เปิดใช้งานในการตั้งค่า Axivox)

• รหัสผู้โทร: แทนที่รหัสผู้โทรด้วยหมายเลขที่ถูกเรียกหรือข้อความอิสระ

เมื่อต้องการเพิ่มองค์ประกอบเหล่านี้ ให้ไปที่หน้า แผนการหมายเลข ที่อยู่ในเมนูทางด้านซ้ายของ คอนโซลการจัดการ Axivox

จากนั้น คลิกที่ปุ่ม ตัวแก้ไขแบบภาพ ทางด้านขวาของแผนการหมายเลขที่ต้องการแก้ไข สุดท้าย ให้เปิดเมนูแบบเลื่อนลง องค์ประกอบใหม่ เลือกองค์ประกอบ แล้วคลิก เพิ่ม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ แผนการโทร

Important

องค์ประกอบ บันทึก จะบันทึกการโทรที่กำหนดเส้นทางผ่านองค์ประกอบนี้ และต้องมีการเปลี่ยนแผนเพิ่มเติมใน Axivox

เมื่อต้องการเปิดใช้งานการบันทึกใน Axivox ให้ไปที่ การตั้งค่า ใน คอนโซลการจัดการ Axivox จากนั้น ไปที่เมนูแบบเลื่อนลง การบันทึก ใกล้ด้านล่างของหน้า จากที่นั่น ให้เลือก เปิดใช้งาน จากเมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเปิดใช้งานการบันทึกโดยใช้องค์ประกอบ บันทึก ในแผนการหมายเลข

Tip

หากเมนูแบบเลื่อนลง Recording ไม่สามารถใช้งานได้และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ให้ติดต่อ Axivox เพื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้

องค์ประกอบ Caller ID ช่วยให้สามารถแทนที่หมายเลขผู้โทรได้ในขั้นตอนถัดไป หลังจากการกำหนดเส้นทาง

เมื่อเพิ่มองค์ประกอบ Caller ID ลงในแผนการโทร และดับเบิลคลิกเพื่อกำหนดค่า จะมีตัวเลือกสองตัวเลือกปรากฏขึ้น

ตัวเลือกแรกคือฟิลด์ Free text ซึ่งสามารถป้อนข้อความใดๆ เพื่อแทนที่หมายเลขผู้โทรได้ ตัวเลือกที่สองคือ Replace the caller ID by the called number ตัวเลือกนี้จะแทนที่หมายเลขผู้โทรด้วย Incoming number

Tip

บริษัทอาจต้องการใช้องค์ประกอบ Caller ID เพื่อแทนที่ Incoming number เพื่อให้พนักงานหรือการโอนสายภายนอกไม่สามารถเห็นหมายเลขได้ และข้อมูลจะถูกเก็บเป็นความลับ

องค์ประกอบการกำหนดเส้นทางพื้นฐาน

องค์ประกอบการกำหนดเส้นทางพื้นฐานในแผนการโทร Axivox ให้การกำหนดเส้นทางตามหมายเลขภายใน ซึ่งสามารถทำได้โดยการเพิ่ม Menu เพื่อเชื่อมโยงหมายเลขโทรออกกับการดำเนินการด้วยตัวเลข หรือใช้ Digital Receptionist เพื่อกำหนดเส้นทางอัตโนมัติหรือรอรับหมายเลขภายใน โดยอิงจากการกดปุ่มของผู้โทร

ความแตกต่างหลักระหว่างองค์ประกอบทั้งสองคือ Digital Receptionist **ไม่**จำเป็นต้องกำหนดค่าตัวเลขพร้อมการดำเนินการล่วงหน้า แต่จะทำหน้าที่เป็นพนักงานต้อนรับเสมือนจริง

• Menu: เพิ่มไดเรกทอรีกดหมายเลขและกำหนดค่าการดำเนินการขั้นตอนถัดไป (ไม่ใช่ปลายทาง) ตัวอย่างเช่น ฟังก์ชันกดหมายเลขอาจมีองค์ประกอบที่การคลิก '2' จะนำผู้โทรไปยังองค์ประกอบที่เชื่อมโยงกับ '2' บนองค์ประกอบ Menu ในแผนการโทร

• Digital Receptionist: แนบผู้จัดสายเสมือนจริงเพื่อรอรับหมายเลขภายใน

หากต้องการเพิ่มองค์ประกอบเหล่านี้ ให้ไปที่หน้า แผนการโทร ซึ่งอยู่ในเมนูทางด้านซ้ายของ คอนโซลการจัดการ Axivox จากนั้น คลิกที่ปุ่ม ตัวแก้ไขภาพ ทางด้านขวาของแผนการโทรเพื่อแก้ไขแผนการโทรจากนั้น เปิดเมนูแบบเลื่อนลง องค์ประกอบใหม่ เลือกองค์ประกอบ แล้วคลิก เพิ่ม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ แผนการโทร

สถานการณ์พนักงานต้อนรับดิจิทัล

องค์ประกอบ Digital Receptionist เป็นฟีเจอร์รับฟังที่กำหนดเส้นทางผู้โทรผ่านแผนการโทรได้อย่างแม่นยำ โดยอิงจากหมายเลขภายในที่พวกเขาป้อนผ่านแป้นกดตัวเลข

ตั้งค่า Digital Receptionist เพื่อขจัดความจำเป็นในการมีทีมหรือพนักงานต้อนรับสดที่ต้องรับสายตลอดเวลา เมื่อมีองค์ประกอบนี้ สายจะไปถึงปลายทางโดยไม่มีบุคคลจริงเข้ามาแทรกแซง

หลังจากเพิ่มองค์ประกอบ Digital Receptionist ลงในแผนการโทร ให้เชื่อมต่อจุดปลายทางที่เหมาะสม และดับเบิลคลิกที่องค์ประกอบเพื่อตั้งค่า Timeout ในหน้าต่างป๊อปอัป receptionist ที่ปรากฏขึ้น

Timeout สามารถตั้งค่าเป็นช่วงเวลา 5 วินาที ตั้งแต่ 5 วินาทีถึง 60 วินาที

Important

องค์ประกอบ Digital Receptionist **จำเป็นต้อง**มีองค์ประกอบ Play a file ที่ด้านใดด้านหนึ่ง เพื่ออธิบายว่าควรดำเนินการอย่างไร และเมื่อป้อนหมายเลขภายในที่ผิด

Example

ขณะปรับแต่งแผนการโทรในหน้าต่างป๊อปอัป Dialplan Editor ให้เพิ่มองค์ประกอบ Menu พร้อม Greeting message ที่อาจอ่านว่า Press star to dial an extension

จากนั้น ในองค์ประกอบ Menu สำหรับตัวเลือก * (star) ให้เชื่อมโยงองค์ประกอบ Play a file ที่เล่น Audio message ว่า 'Enter the extension of the person you are trying to reach'

หลังจากองค์ประกอบ Play a file ตัวแรก ให้เพิ่มองค์ประกอบ Digital Receptionist ตามด้วยองค์ประกอบ Play a file อีกตัว ซึ่งระบุว่า 'That is not a valid extension'

องค์ประกอบสุดท้ายนี้จะทำหน้าที่ปิดวงจร ในกรณีที่ผู้โทรไม่ได้ป้อนหมายเลขภายในที่ถูกต้อง

สุดท้าย องค์ประกอบ เล่นไฟล์ นี้จะวนกลับไปยังองค์ประกอบ เมนู

Important

สามารถกำหนดค่าองค์ประกอบแผนการโทรได้โดยดับเบิลคลิก และเลือกคุณสมบัติต่างๆ ของคอนโซล Axivox ให้กับองค์ประกอบเหล่านั้น

ตัวอย่างเช่น จำเป็นต้องสร้าง ข้อความเสียง จากนั้นเลือกในองค์ประกอบ เล่นไฟล์ หรือ เมนู

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูเอกสารประกอบนี้ ข้อความเสียง

องค์ประกอบการกำหนดเส้นทางขั้นสูง

องค์ประกอบการกำหนดเส้นทางขั้นสูงจะกำหนดเส้นทางการโทรโดยอัตโนมัติเมื่อได้รับสายเข้ามายังหมายเลขขาเข้า ซึ่งสามารถกำหนดค่าได้โดยใช้ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ รายการที่อนุญาต หรือตัวแปรตามเวลา การโทรจะผ่านตัวกรองก่อนที่จะไปยังปลายทางสุดท้าย และจะถูกกำหนดเส้นทางตามตัวแปรที่ตั้งไว้

ต่อไปนี้คือองค์ประกอบการกำหนดเส้นทางขั้นสูง:

• ตัวกระจาย: สร้างตัวกรองการโทรเพื่อกำหนดเส้นทางการใช้งาน ตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของหมายเลขผู้โทร

• รายการการเข้าถึง: สร้างรายการการเข้าถึงที่กำหนดเอง โดยให้ความสำคัญกับลูกค้า VIP

• เงื่อนไขเวลา: สร้างเงื่อนไขเวลาเพื่อกำหนดเส้นทางการรับสายเข้ารอบๆ วันหยุด หรือช่วงเวลาที่ต้องคำนึงถึงอื่นๆ

Tip

รายการที่อนุญาต (Whitelisting) เป็นคำศัพท์ทางเทคนิคที่ใช้สำหรับสร้างรายการหมายเลขที่อนุญาต ในทางตรงกันข้าม รายการที่ปฏิเสธ (Blacklisting) ใช้สำหรับสร้างรายการหมายเลขที่ปฏิเสธ

หากต้องการเพิ่มองค์ประกอบเหล่านี้ ให้ไปที่หน้า แผนการโทร ซึ่งอยู่ในเมนูทางด้านซ้ายของ คอนโซลการจัดการ Axivox จากนั้น คลิกที่ปุ่ม ตัวแก้ไขภาพ ทางด้านขวาของแผนการโทร เพื่อแก้ไขแผนการโทร จากนั้น เปิดเมนูแบบเลื่อนลง องค์ประกอบใหม่ เลือกองค์ประกอบ แล้วคลิก เพิ่ม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ แผนการโทร

สถานการณ์ตัวกระจาย

องค์ประกอบ ตัวกระจาย เป็นคุณสมบัติของแผนการโทรที่นำทางการโทรตามภูมิภาคหรือตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ในกรณีส่วนใหญ่ องค์ประกอบ ตัวกระจาย ในแผนการโทรจะเชื่อมโยงกับองค์ประกอบ เริ่มต้น เพื่อกรองหรือคัดกรองการโทรเมื่อมีสายเข้ามายังหมายเลขขาเข้า

ดับเบิลคลิกที่องค์ประกอบ ตัวกระจาย ในหน้าต่างป๊อปอัป ตัวแก้ไขแผนการโทร เพื่อกำหนดค่า

องค์ประกอบนี้จะตรวจสอบหมายเลข (ที่กำหนดเส้นทางผ่านองค์ประกอบนี้) ตามนิพจน์ทั่วไป หากต้องการเพิ่มนิพจน์ทั่วไป ให้คลิก เพิ่มบรรทัด ที่ด้านล่างของหน้าต่างป๊อปอัป ตัวกระจาย

จากนั้น ภายใต้ ชื่อ ให้ป้อนชื่อที่สามารถจดจำได้เพื่อระบุนิพจน์นี้ นี่คือชื่อที่ปรากฏในองค์ประกอบ ตัวกระจาย บนแผนการโทรที่แสดงในหน้าต่างป๊อปอัป ตัวแก้ไขแผนการโทร

ในฟิลด์ นิพจน์ทั่วไป ให้ป้อนรหัสประเทศหรือรหัสพื้นที่ที่ Axivox ควรกำหนดเส้นทางสำหรับการโทรเข้า สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อบริษัทต้องการกรองลูกค้าของตนไปยังคิวหรือผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจงตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของลูกค้า

หากต้องการระบุหมายเลขทั้งหมดหลังรหัสประเทศหรือรหัสพื้นที่ ให้ใส่ d+ หลังรหัสประเทศ หรือรหัสประเทศ + รหัสพื้นที่

Example

• 02\d+: ตรวจสอบหมายเลขที่ขึ้นต้นด้วย 02

• 00\d+: ตรวจสอบหมายเลขทั้งหมดที่ขึ้นต้นด้วย 00

• 0052\d+ ตรวจสอบหมายเลขทั้งหมดที่ขึ้นต้นด้วย 0052 (รหัสประเทศเม็กซิโก)

• 001716\d+: ตรวจสอบหมายเลขทั้งหมดที่ขึ้นต้นด้วย 001716 (รหัสประเทศสหรัฐอเมริกา + รหัสพื้นที่ Western New York)

Tip

นิพจน์ทั่วไป (ย่อเป็น "regex" หรือ "regexp") บางครั้งเรียกว่า "rational expression" คือลำดับของอักขระที่ระบุรูปแบบการจับคู่ในข้อความ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การจับคู่จะทำภายในช่วงของหมายเลขที่กำหนด

เมื่อการกำหนดค่าที่ต้องการเสร็จสมบูรณ์ในหน้าต่างป๊อปอัป Dispatcher ให้แน่ใจว่าได้คลิก Save

เมื่อดำเนินการดังกล่าว องค์ประกอบ Dispatcher จะปรากฏพร้อมกับเส้นทางต่างๆ ที่พร้อมให้กำหนดค่า โดยอิงตาม Regular Expressions ที่ตั้งไว้

แนบเส้นทางเหล่านี้กับ New element ใดๆ ในหน้าต่างป๊อปอัป Dialplan Editor

โดยค่าเริ่มต้น จะมีเส้นทาง Unknown ปรากฏบนองค์ประกอบ Dispatcher หลังจากตั้งค่า Regular Expression อย่างน้อยหนึ่งรายการ

การโทรจะเดินตามเส้นทาง/เส้นทางนี้เมื่อหมายเลขของพวกเขาไม่ตรงกับ Regular Expression ใดๆ ที่ตั้งไว้บนองค์ประกอบ Dispatcher

สถานการณ์เงื่อนไขเวลา

เมื่อมีการเพิ่มองค์ประกอบ Time Condition ลงในแผนผังการโทร จะมีการกำหนดเส้นทางแบบง่ายๆ คือ True และ False

หลังจากเพิ่มองค์ประกอบ Time Condition ลงในแผนผังการโทร ให้ดับเบิลคลิกเพื่อกำหนดค่าตัวแปร สามารถกำหนดค่า Hour/Minute, Days of the week, Day of the month และ Month ได้ทั้งหมด

หากเวลาที่ผู้โทรติดต่อหมายเลขขาเข้าตรงกับเงื่อนไขเวลาที่ตั้งไว้ เส้นทาง True จะถูกเดินตาม มิฉะนั้นเส้นทาง False จะถูกเดินตาม

Example

สำหรับบริษัทที่ปิดทำการทุกปีเนื่องจากวันหยุดวันประกาศอิสรภาพของอเมริกา (4 กรกฎาคม) ควรตั้งเงื่อนไขเวลาดังนี้:

• Hour/Minute - 0:0 to 23:59

• Day of the week - All to All

• Day of the month - From 4 to 4

• Month - July

องค์ประกอบ:guilabel:`เงื่อนไขเวลา`มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับวันหยุด วันหยุดสุดสัปดาห์ และการกำหนดเวลาทำงาน เมื่อผู้โทรเข้าถึงปลายทางที่พวกเขาสามารถได้รับความช่วยเหลือ ไม่ว่าจะเป็นจากบุคคลจริงหรือกล่องข้อความเสียง สิ่งนี้จะช่วยลดเวลาที่เสียไปและการวางสายโทรศัพท์

Important

หากต้องการตั้งค่า:guilabel:เขตเวลา`ที่:guilabel:`เงื่อนไขเวลา`ใช้งาน ให้ไปที่`คอนโซลจัดการ Axivox และคลิก:guilabel:`การตั้งค่า`ในเมนูทางด้านซ้าย จากนั้นตั้งค่า:guilabel:`เขตเวลา`โดยใช้ฟิลด์ที่สองจากด้านล่าง ผ่านการคลิกเมนูแบบเลื่อนลง

สถานการณ์รายการการเข้าถึง

องค์ประกอบ*รายการการเข้าถึง*ในแผนการหมุนหมายเลขช่วยให้สามารถกำหนดเส้นทางสำหรับหมายเลขบางหมายเลข และไม่อนุญาต (ปฏิเสธ) หมายเลขอื่นๆ

หลังจากเพิ่มองค์ประกอบ:guilabel:รายการการเข้าถึง`ไปยังแผนการหมุนหมายเลข สามารถกำหนดค่าได้โดยดับเบิลคลิกที่องค์ประกอบโดยตรงในหน้าต่างป๊อปอัพ:guilabel:`ตัวแก้ไขแผนการหมุนหมายเลข

ฟิลด์สองฟิลด์จะปรากฏขึ้นซึ่งสามารถระบุนิพจน์ทั่วไปได้ในฟิลด์:guilabel:อนุญาต`และ:guilabel:`ปฏิเสธ`ของหน้าต่างป๊อปอัพ:guilabel:`รายการการเข้าถึง

Example

สำหรับลูกค้าที่สำคัญมาก สามารถตั้งค่าหมายเลขของพวกเขาในฟิลด์:guilabel:`อนุญาต`และผู้โทรเหล่านี้สามารถถูกส่งไปยังฝ่ายบริหารโดยตรง

Tip

นิพจน์ทั่วไป (ย่อเป็น "regex" หรือ "regexp") บางครั้งเรียกอีกอย่างว่า "นิพจน์เชิงตรรกะ" คือลำดับของอักขระที่ระบุรูปแบบการจับคู่ในข้อความ

Example

• 2\d\d: ตรวจสอบหมายเลขจาก 200 ถึง 299

• 02\d*: ตรวจสอบหมายเลขทั้งหมดที่ขึ้นต้นด้วย 02

• 0017165551212: ตรวจสอบหมายเลข (0017165551212)

หลังจากตั้งค่าฟิลด์:guilabel:อนุญาต`และ:guilabel:`ปฏิเสธ`ด้วยนิพจน์ทั่วไปหรือหมายเลข ให้คลิก:guilabel:`บันทึก`ในหน้าต่างป๊อปอัพ:guilabel:`รายการการเข้าถึง

จากนั้นในองค์ประกอบ:guilabel:`รายการการเข้าถึง`ในแผนการหมุนหมายเลข จะมีเส้นทาง (หรือเส้นทาง) สามเส้นทางที่สามารถเชื่อมโยงไปยังการกระทำเพิ่มเติม

สายที่ไม่รู้จักสามารถกำหนดเส้นทางผ่านโฟลว์เมนูปกติโดยการเพิ่มองค์ประกอบ:guilabel:เมนู`และเชื่อมต่อกับเส้นทาง:guilabel:`ไม่รู้จัก สาย:guilabel:ที่ถูกปฏิเสธ`สามารถกำหนดเส้นทางไปยังองค์ประกอบ:guilabel:`วางสาย สุดท้าย ผู้โทรที่:guilabel:`ได้รับอนุญาต`สามารถถูกส่งไปยังหมายเลขภายในหรือคิวเฉพาะ

ชุมสายโทรศัพท์

องค์ประกอบ*สวิตช์*ใน Axivox คือการกระทำเส้นทางแบบเปิด/ปิดที่เรียบง่าย

สิ่งเหล่านี้สามารถเปิดใช้งานหรือเลือกได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้สามารถเปลี่ยนแปลงเส้นทางได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงแผนการหมุนหมายเลข

เส้นทางสำรองสามารถกำหนดค่าได้ เพื่อให้สามารถสลับไปใช้ได้ในทันที ซึ่งอาจเป็นเพื่อความพร้อมใช้งานใหม่ หรือเพื่อปรับการไหลของการรับสายด้วยเหตุผลหลายประการ

Axivox อนุญาตให้ใช้สวิตช์เปิด/ปิดแบบง่าย และสวิตช์แบบหลายทาง ซึ่งสามารถมีเส้นทางหลายเส้นทางให้เลือก

• Switch: การควบคุมเปิด/ปิดด้วยตนเองที่สามารถเปลี่ยนเส้นทางการจราจรได้ โดยขึ้นอยู่กับว่ามันเปิด (on) หรือปิด (off) อยู่

• Multi-Switch: กลไกในการสร้างเส้นทางและเปิดหรือปิดเส้นทางเหล่านั้น เพื่อเปลี่ยนเส้นทางสายเรียกเข้า

สวิตช์พื้นฐาน

Switch สามารถตั้งค่าได้ใน Axivox management console โดยไปที่ Switches ในเมนูด้านซ้าย ในการสร้างสวิตช์ใหม่ให้คลิก Add a switch จากแดชบอร์ด Switches กำหนดค่า Name สำหรับสวิตช์ แล้วคลิก Save

จากนั้น สลับสวิตช์ที่ต้องการไปเป็น On หรือ Off จากคอลัมน์ State บนแดชบอร์ด Switches

สถานะ On / Off นี้จะกำหนดเส้นทางการจราจรโดยอัตโนมัติในแผนการโทร ซึ่งสวิตช์นี้ถูกตั้งค่าไว้

การจราจรจะไปยังเส้นทาง เปิดใช้งาน เมื่อ On ถูกสลับในสวิตช์ การจราจรของสายจะไปยังเส้นทาง Inactive เมื่อ Off ถูกสลับในสวิตช์

การเปลี่ยนแปลงสามารถทำได้ทันที แค่อย่าลืมคลิก Apply changes เพื่อนำไปใช้

เพิ่มสวิตช์ไปยังแผนการโทร

ในการเพิ่ม Switch ไปยังแผนการโทร ให้ไปที่ Axivox management console แล้วคลิกที่ Dial plans ในเมนูด้านซ้าย จากนั้น คลิก Visual Editor ถัดจากแผนการโทรที่ต้องการเพื่อเปิดหน้าต่างป๊อปอัป Dialplan Editor

จากนั้น จากเมนูแบบเลื่อนลง New element ให้เลือก Switch แล้วคลิก Add ดับเบิลคลิกที่องค์ประกอบเพื่อกำหนดค่าเพิ่มเติมสำหรับองค์ประกอบ Switch

Multi-switch

องค์ประกอบ Multi-Switch ใน Axivox คือสวิตช์ที่สามารถกำหนดเส้นทางหลายเส้นทางและสลับระหว่างเส้นทางเหล่านั้นได้

ในการกำหนดค่าและตั้งค่าองค์ประกอบ Multi-Switch ให้ไปที่ Axivox management console จากนั้น คลิกที่รายการเมนู Switches ในเมนูด้านซ้าย

สลับไปที่แท็บ Multi-switch เพื่อสร้างหรือตั้งค่าองค์ประกอบ Multi-Switch ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า

ในการสร้าง Multi-Switch ใหม่ ให้คลิก Create new จากนั้น ป้อน Name สำหรับองค์ประกอบ แล้วป้อน Available choice ป้อน Available choice หนึ่งรายการต่อหนึ่งบรรทัด **ห้าม**ป้อนรายการซ้ำกัน

อย่าลืมคลิก Save เมื่อทำเสร็จแล้ว

ในการเลือก State ของ Multi-Switch ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงถัดจากชื่อ Multi-Switch ภายใต้แท็บ Multi-switch บนแดชบอร์ด Switches

State ที่เลือกคือเส้นทางที่ใช้ในแผนการโทร State สามารถแก้ไขได้ทันที แค่อย่าลืมคลิก Apply changes

เพิ่ม Multi-Switch ไปยังแผนการโทร

หากต้องการเพิ่มองค์ประกอบ Multi-Switch ไปยังแผนการโทร ให้ไปที่ คอนโซลจัดการ Axivox และคลิก แผนการโทร ในเมนูด้านซ้าย

จากนั้นเลือกหรือสร้างแผนการโทร ถัดไปคลิก Visual Editor ในแผนการโทรที่ต้องการ

ในหน้าต่างป๊อปอัป Dialplan Editor ที่ปรากฏขึ้น ให้คลิกที่เมนูแบบเลื่อนลง New element และเลือก Multi-Switch จากนั้นคลิก Add ดับเบิลคลิกที่องค์ประกอบเพื่อกำหนดค่าองค์ประกอบ Switch เพิ่มเติม